FAQ
ITINÉRAIRES
Comment fonctionnent les parcours personnalisés ?
Vous choisissez vos dates et vos jours de parc sur votre voyage, et vous payez : quatre informations suffisent, et le prix est calculé immédiatement. Ensuite, vous avez votre propre espace pour nous raconter le reste, rubrique par rubrique — restauration, attractions, spectacles, hébergement et votre groupe — à votre rythme, sans avoir à tout remplir d'un coup. Quand vous voulez, vous cliquez sur « Générer ma Route maintenant » et nous la construisons avec ce que vous nous aurez dit jusque-là.
Que comprend l'itinéraire personnalisé ?
Votre Route est le déroulé de chaque journée, avec les horaires : quoi faire, dans quel ordre et à quelle heure, calculé à partir des files d'attente et des horaires réels de vos dates pour que vous attendiez le moins possible et marchiez le moins possible. Vous l'emportez sur votre téléphone, avec le plan et une alerte à chaque étape, et nous vous l'envoyons aussi en PDF si vous préférez l'avoir sans dépendre du réseau.
RÉSERVATION
Combien ça coûte ?
Le service coûte 15 € par jour de planification. Nous vous recommandons de le réserver pour chaque jour de votre visite, sauf si vous quittez le parc très tôt le dernier jour et que vous n'aurez pas le temps d'en profiter.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon itinéraire ?
Vous décidez quand : dès que vous nous aurez dit ce que vous voulez sur votre voyage, cliquez sur « Générer ma Route maintenant » et nous la construisons avec ce que vous nous aurez dit jusque-là. Si vous ne cliquez pas sur le bouton, ce n'est pas grave : nous la générons automatiquement une semaine avant votre premier jour de parc, ou 24 heures après le paiement si vous avez réservé avec moins de délai que cela. Quel que soit le chemin, dès que la Route est générée vos réponses sont figées : si quelque chose change ensuite — une réservation, un horaire, un jour — écrivez-nous et nous la régénérons.
Plus vous la générez tard, mieux elle a tendance à sortir : chaque réservation confirmée et chaque réponse que vous nous donnez est un point fixe autour duquel le reste s'organise. Plus vous la générez tôt, plus vite vous l'avez. Il n'y a pas de bonne réponse universelle.
Avec quel délai dois-je réserver le service ?
Le plus tôt sera le mieux : avec une semaine ou plus, vous avez largement le temps de tout nous raconter avant que la Route soit générée, que vous la génériez vous-même ou que nous la générions automatiquement.
Le minimum est de 2 jours à partir d'aujourd'hui : un pour que vous nous disiez l'essentiel, un pour calculer la Route et la vérifier avant de vous l'envoyer. Il n'y a pas de limite vers le haut, même si nous recommandons de ne pas réserver plus de deux mois à l'avance.
Ce service est-il affilié à Disneyland Paris ?
Non, notre service est indépendant : il n'est ni affilié, ni cautionné, ni sponsorisé par Disneyland Paris, Disneyland Park, Disney Adventure World ou The Walt Disney Company. Toutes les marques et noms d'attractions appartiennent à leurs titulaires. Nous voulons vous aider à profiter au maximum de votre visite.
Puis-je me rétracter de mon achat ?
Oui, vous disposez de 14 jours de rétractation à partir de l'achat, sauf si vous donnez votre consentement exprès pour commencer plus tôt : générer la Route est ce moment-là, car à partir de là nous construisons déjà votre itinéraire. Tous les détails figurent dans les Conditions Générales.
